به گزارش اولین خبر؛ با گذشت بیش از سه هفته از بروز اختلال در خدمات بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، همچنان بخشی از خدمات بانکی برای مشتریان این بانک‌ها با مشکلات جدی همراه است.

بر اساس گزارش‌های دریافتی از مخاطبان، برخی سپرده‌گذاران اعلام کرده‌اند که نه امکان دریافت سود سپرده‌های خود را دارند و نه می‌توانند سپرده‌های سرمایه‌گذاری را ابطال و اصل سرمایه را دریافت کنند. به گفته این افراد، تأخیر در پرداخت سود سپرده‌ها، زندگی روزمره بسیاری از خانوارهایی را که درآمد اصلی آنها از محل سود سپرده تأمین می‌شود، تحت تأثیر قرار داده است.

مخاطبان همچنین خواستار آن هستند که بانک‌های مربوطه ضمن اطلاع‌رسانی شفاف درباره علت تداوم این وضعیت، راهکاری برای واریز سود سپرده‌ها و تعیین تکلیف حساب‌های سرمایه‌گذاری ارائه کنند.

اختلال در خدمات چک نیز از دیگر مشکلات مطرح‌شده از سوی کاربران است. به گفته آنها، با وجود موجودی کافی در حساب صادرکننده چک، امکان وصول یا برداشت وجه وجود ندارد و این موضوع موجب اختلال در مبادلات مالی و فعالیت‌های اقتصادی شده است.

پیش‌تر بانک مرکزی و برخی نمایندگان مجلس، حملات سایبری به زیرساخت‌های بانکی را از عوامل بروز این اختلالات عنوان کرده بودند.

در همین حال، بانک‌های درگیر اعلام کرده‌اند که بخش قابل توجهی از خدمات درون‌بانکی و تراکنش‌های کارتی را به تدریج به حالت عادی بازگردانده‌اند، اما گزارش‌های مردمی نشان می‌دهد مشکلات مربوط به پرداخت سود سپرده‌ها، ابطال سپرده‌های سرمایه‌گذاری و خدمات مرتبط با چک همچنان ادامه دارد.

کارشناسان و مشتریان بانکی بر ضرورت اطلاع‌رسانی دقیق، تعیین زمان‌بندی مشخص برای رفع کامل اختلالات و ارائه راهکارهای جبرانی برای کاهش مشکلات سپرده‌گذاران و سایر مشتریان تأکید دارند.