به گزارش اولین خبر؛ در ادامه روند بازگشت تدریجی خدمات بانک ملی ایران، سود سپرده‌های بلندمدت مشتریان به حساب آنان واریز شد؛ همچنین سامانه چکاوک دوباره در مدار خدمت قرار گرفت و امکان مشاهده مانده‌ حساب از طریق سامانه همراه بام نیز برای مشتریان فراهم شد.

مشتریان از این پس می‌توانند مانده‌ حساب‌های خود را به‌ صورت غیرحضوری در سامانه همراه بام مشاهده کنند. همچنین سامانه چکاوک نیز به چرخه ارائه خدمات بازگشته و تبادل و پردازش چک‌ها از سرگرفته شده است.

فرآیند واریز سود سپرده‌های بلندمدت نیز آغاز شده و مبالغ به‌ تدریج طی روز‌های آینده به‌ حساب مشتریان واریز خواهد شد. در همین راستا، محدودیت مبلغی استفاده از رمز دوم ثابت در تراکنش‌های غیرحضوری نیز رفع شده است.

مشتریانی که حساب آنها طی پنج سال گذشته دارای کارت فعال بوده است، اکنون امکان دریافت کارت جدید را دارند. همچنین انتقال وجه از حساب‌های فاقد کارت از طریق سامانه بام نیز در دسترس قرار گرفته است.

از سوی‌ دیگر، امکان مشاهده صورت‌ حساب تراکنش‌های انجام‌شده از ۱۱ تیرماه به بعد در سامانه بام و سیستم شعب برقرار شده و وصول چک‌های صادره بانک ملی ایران نیز در صورت وجود موجودی کافی انجام می‌شود.

بانک ملی ایران همچنین اعلام کرد: سایر خدمات فعال‌شده پیشین هم‌چنان در اختیار مشتریان قرار دارد که جزئیات آن در ادامه آمده است:

خدمات انتقال وجه؛ انتقال پایا، ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی (درون‌بانکی)

خدمات انتقال وجه بانک ملی ایران در بخش‌های مختلف در دسترس مشتریان قرار گرفته است. بر این اساس، عملیات دریافت پایا و ساتنا انجام می‌شود، اما ممکن است با تأخیر همراه باشد. مشتریان می‌توانند انتقال وجه پایا را برای حساب‌های فاقد کارت از طریق شعب بانک انجام دهند.

همچنین انتقال وجه ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی برای حساب‌های فاقد کارت، از طریق شعب، سامانه همراه بام ویژه مشتریان حقیقی و بام سازمانی ویژه مشتریان حقوقی برقرار است.

خدمات مبتنی بر کارت

برای مشتریانی که به هر دلیل به فیزیک کارت، رمز اول یا CVV۲ کارت خود دسترسی ندارند، امکان صدور مجدد کارت قبلی و ایجاد رمز اول کارت و CVV۲ از طریق شعب بانک فراهم شده است.

کارت به کارت؛ جابه‌جایی شتابی ۱۵۰ میلیون و ملی به ملی ۵۰۰ میلیون بر روی ATM‌های بانک ملی و یا همراه بام

خدمات کارت به کارت بانک ملی ایران در وضعیت پایدار قرار دارد. مشتریان می‌توانند انتقال وجه شتابی را تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان در قالب ۱۰ تراکنش ۱۵ میلیون‌ تومانی و انتقال وجه ملی به ملی را تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان در قالب پنج تراکنش ۱۰۰ میلیون‌ تومانی از طریق دستگاه‌های خودپرداز (ATM) بانک ملی ایران و سامانه همراه بام انجام دهند.

خدمات کارت؛ دریافت مانده کارت و دریافت ۱۰ گردش آخر کارت از خودپرداز و اینترنت بانک بام (تحت وب و اندروید)

مشتریان می‌توانند از طریق دستگاه‌های خودپرداز، مانده کارت و صورت‌حساب ۱۰ گردش آخر را دریافت کنند. این خدمت همچنین از طریق نسخه تحت وب و نسخه اندروید سامانه بام نیز در دسترس قرار دارد.

واریز حقوق شرکت‌ها پس از ارسال درخواست به بانک ملی ایران

واریز حقوق کارکنان دستگاه‌ها، سازمان‌ها و شرکت‌ها پس از ارسال درخواست از سوی دستگاه مربوطه به بانک ملی ایران انجام می‌شود. همچنین خدمت ارسال پیامک تراکنش‌های بانکی برای تمامی مشتریان برقرار است.

بر اساس این گزارش، واریز یارانه‌ها در چند مرحله انجام شده و فرآیند رفع سوءاثر چک‌های برگشتی نیز، به‌ جز مواردی که مستلزم تأمین موجودی یا وصول چک است، در حال انجام است.

خدمات پرداخت؛ امکان پرداخت قبوض با استفاده از برنامه‌های کاربردی تلفن همراه

تمامی قبوض با استفاده از کارت‌های بانک ملی ایران از طریق اپلیکیشن‌های پرداخت از جمله «آپ»، «تاپ» و سایر برنامه‌های پرداخت، قابل‌ انجام است.

خرید اینترنتی؛ ۴۰۰ میلیون تومان با کارت‌خوان و بدون محدودیت در درگاه‌های بانکی درون برنامه‌ای

در بخش خرید اینترنتی، خرید از طریق دستگاه‌های کارت‌خوان (POS) تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان و پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی درون‌ برنامه‌ای در دسترس مشتریان قرار دارد.

خدمات خرید شارژ، بسته‌های اینترنتی و کیف پول نیز در وضعیت پایدار است و بدون مشکل ارائه می‌شود.

رسیدگی به تراکنش‌های ناموفق مطابق فرآیند‌های بانکی

بانک ملی ایران اعلام کرد: عملیات پایدارسازی سامانه‌ها هم‌چنان ادامه دارد و با تکمیل بررسی‌های فنی و امنیتی، سایر خدمات نیز به‌ تدریج در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت. با توجه به ادامه این فرآیند، ممکن است برخی خدمات در بازه‌های زمانی محدود با کندی یا اختلال مقطعی همراه باشند.

این بانک از مشتریان درخواست کرد: در صورت مشاهده تراکنش ناموفق، کسر وجه بدون دریافت خدمت، بروز خطا در دستگاه‌های کارت‌خوان یا مغایرت در مانده و گردش حساب، از انجام مکرر تراکنش خودداری کرده و موضوع را از طریق مسیر‌های رسمی بانک پیگیری کنند.

هشدار امنیتی مهم؛ مراقب پیامک یا لینک‌های جعلی باشید

بانک ملی ایران از مشتریان درخواست کرد اخبار و اطلاعیه‌های مربوط به خدمات بانکی را تنها از درگاه‌ها و کانال‌های رسمی بانک دریافت و دنبال کنند.

این بانک هرگز برای رفع اختلال، بازگردانی خدمات، بررسی تراکنش‌ها یا حفاظت از حساب، اطلاعات کارت یا رمز‌های بانکی مشتریان را درخواست نمی‌کند. همچنین در صورت نیاز به نصب یا به‌ روزرسانی همراه بام، مشتریان باید تنها از طریق پایگاه اینترنتی بانک ملی ایران به نشانی www.bmi.ir یا فروشگاه‌های معتبر اقدام کنند.

بر این‌ اساس، هر گونه تماس، پیامک یا لینک با چنین مضامینی با هدف سوءاستفاده از اطلاعات و دارایی مشتریان ارسال می‌شود و باید نادیده گرفته شود.

بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبوری، اعتماد و همراهی مشتریان، اعلام کرد: فرآیند پایدارسازی و توسعه سامانه‌ها با رعایت کامل الزامات فنی و امنیتی هم‌چنان ادامه دارد و سایر خدمات نیز به‌ تدریج در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت. تا زمان دستیابی به پایداری کامل، ممکن است برخی خدمات در بازه‌های زمانی محدود با کندی یا اختلال موقت همراه باشد. بانک ملی ایران متعهد است آخرین وضعیت خدمات را به‌ صورت شفاف و مستمر از طریق درگاه‌ها و کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی کرده و ارائه خدماتی پایدار، ایمن و باکیفیت را با تمام توان دنبال کند.